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Das Kleingedruckte (AGB)

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
der C&L Tours - Die Flugreiseprofis GmbH


I. GELTUNGSBEREICH

Die Firma C&L Tours - Die Flugreiseprofis GmbH, im folgenden C&L Tours genannt, tritt als Vermittler von Pauschalreisen, einzelner Beförderungsleistungen und/oder sonstiger touristischer Einzelleistungen auf. Die Firma C&L Tours führt selbst keine Pauschalreisen, Beförderungsleistungen und/oder sonstige touristische Einzelleistungen aus. Die Firma C&L Tours, weist alle Buchenden, Teilnehmer und Reisenden darauf hin, dass Reiseverträge nicht mit der Firma C&L Tours zustande kommen, sondern stets mit dem jeweils angegebenen Leistungsträger unter Berücksichtigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Leistungsträgers und gegebenenfalls unter Zuhilfenahme eines Erfüllungsgehilfen.

Mit der Firma C&L Tours kommt ein Vermittlungsvertrag zustande. Für den Vermittlungsvertrag gelten ausschließlich die nachfolgenden AGB. Die Gültigkeit von etwaigen AGB des Buchenden, von Reiseteilnehmern und von Reisenden ist, soweit sie nicht mit den nachfolgenden AGB übereinstimmen, ausgeschlossen. Für die Beförderungsverträge und die Verträge über die sonstigen touristischen Leistungen gelten die jeweiligen Vertragsbedingungen der beteiligten Leistungserbringer, auf die wir bereits in der Reiseanmeldung hinweisen.

 

II. VERTRAGSSCHLUSS DES VERMITTLUNGSVERTRAGES

1. Mit der Anmeldung, die schriftlich, mündlich, telefonisch oder per Internet oder E-Mail gegenüber der Firma C&L Tours vorgenommen werden kann, bieten Sie der Firma C&L Tours den Abschluss eines Vermittlungsvertrages über die Vermittlung einer Pauschalreise, einer fremden Beförderungsleistung und/oder sonstigen touristischen Einzelleistungen an. Die Annahme wird für die Firma C&L Tours erst mit schriftlicher Bestätigung verbindlich. Der Kunde ist an den Buchungsauftrag bis zur dieser Bestätigung gebunden. Dies jedoch längstens für die Dauer von 14 Tagen ab dem Datum der Anmeldung.

2. Die allgemeinen Geschäfts- und Reisebedingungen des auf der Anmeldung aufgeführten Leistungserbringers werden von Ihnen durch die Unterzeichnung der Anmeldung ausdrücklich anerkannt.

3. Soweit Sie ein Angebot nicht nur für sich, sondern auch für andere Teilnehmer abgeben und ein Vermittlungsvertrag mit und ein Reisevertrag mit dem Leistungserbringer zustande kommt, sind Sie für die Verpflichtungen der anderen Teilnehmer aus dem Reisevermittlungsvertrag und aus dem Reisevertrag wie für eigene Verpflichtungen verantwortlich.

 

III. PFLICHTEN UND HAFTUNG DER FIRMA C & L TOURS

1. Angaben über vermittelte Beförderungen oder vermittelte touristische Leistungen beruhen ausschließlich auf den Angaben der verantwortlichen Leistungserbringer uns gegenüber: Eine eigene Zusicherung der Firma C&L Tours gegenüber dem Reiseteilnehmer stellt dies nicht dar.

2. Die vertragliche Pflicht der Firma C&L Tours, Die Flugreiseprofis GmbH, ist die ordnungsgemäße Vermittlung der gebuchten Pauschalreise, der Beförderungsleistung und der gebuchten einzelnen touristischen Leistungen im Rahmen der Sorgfaltspflichten eines ordentlichen Kaufmanns. Die ordnungsgemäße Erbringung der gebuchten Leistung durch die Leistungsträger als solche ist nicht Bestandteil der Pflichten der Firma C&L Tours.

3. Im Rahmen der vermittelten Leistungen haftet die Firma C&L Tours nicht für die Leistungserbringung, sondern lediglich für die ordnungsgemäße Vermittlung der Reiseleistung und für die ordnungsgemäße Weitergabe der Informationen des Leistungserbringers an den Teilnehmer.

4. Günstigstes Angebot: Wünscht der Kunde bei Angebotsvergabe ausdrücklich das "günstigste Angebot" für eine bestimmte Leistung, bietet die Firma C&L Tours aus Ihrem Sortiment das billigste Angebot an, weist jedoch zugleich darauf hin, dass auf dem gesamten Markt möglicherweise noch ein billigeres Angebot existiert.

 

IV. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Im übrigen haftet die Firma Firma C&L Tours bei Schäden, die nicht Körperschäden sind, nur in den Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit, bei Haftung wegen zugesicherter Eigenschaften und bei einer Haftung für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung der Firma C&L Tours ist im Falle der leichten Fahrlässigkeit bei der Verletzung von Kardinalpflichten auf den dreifachen Preis der vermittelten Leistung beschränkt, jedenfalls jedoch auf vorhersehbare und vertragstypische Schäden. Eine gesetzliche verschuldensunabhängige Haftung der Firma C&L Tours bleibt hiervon unberührt.

 

V. ZAHLUNG

1. Bei Vertragsabschluß kann eine angemessene Anzahlung gefordert werden. Bei Vermittlung eines Pauschalreisevertrages nach §§ 651 a ff BGB erhält der Anmelder einen Sicherungsschein des Veranstalters. Wird die Anzahlung nicht direkt bei der Buchung geleistet, ist diese innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Reisebestätigung zu begleichen. Bei Zuwiderhandlung behält sich die Firma C&L Tours die kostenpflichtige Stornierung der Reise vor.

2. Die Firma C&L Tours ist grundsätzlich berechtigt Serviceentgelte als Vermittlungshonorar und Bereitstellung der Technik zu berechnen, wobei der Kunde bereits bei Buchung darauf hingewiesen wird bzw. den Gesamtpreis inkl. Entgelte genannt bekommt. Serviceentgelte werden bei einer etwaigen Stornierung oder Flugstreichung nicht erstattet, da die Vermittlungsleistung trotzdem erbracht worden ist. Die Firma C&L Tours behält sich außerdem vor, bei aufwendigen individuellen Angebotserstellungen eine Aufwandsentschädigung zu berechnen, die bei Buchung voll angerechnet und bei Nicht-Buchung als Bearbeitungsentgelt einbehalten wird.

3. Die Unterlagen werden dem Anmelder nach Zahlungseingang oder Zahlungsnachweis rechtzeitig vor Abreise zugestellt oder ausgehändigt. Zahlungen sind abhängig von Leistungsart und Leistungsträger per Banküberweisung, Bargeld, per Electronic Cash und in bestimmten Fällen auch per Kreditkarte möglich. Zahlungen zu Gunsten unseres Bankkontos, später als 10 Tage vor Abreise, sind grundsätzlich zu avisieren bzw. bankbelegpflichtig (abgestempelter Bareinzahlungsbeleg). Ohne rechtzeitigen oder unvollständigen Zahlungseingang werden die Unterlagen einbehalten und die Reise kostenpflichtig storniert. Zu beachten sind die Banklaufzeiten von bis zu 5 Werktagen.

4. Alle gelieferten/ausgestellten Flugscheine und Wertgutscheine bleiben bis zur vollen Bezahlung Eigentum der Firma C&L Tours.
Ein Dokumentenversand oder eine Hinterlegung erfolgt grundsätzlich auf Risiko der Empfängers. Kosten, für auf dem Transportweg verlorengegangene Reisedokumente bzw. deren Neuausstellung, trägt der Anmelder. Die Vermittlungsleistung ist durch die Bereitstellung der Dokumente in unseren Geschäftsräumen erfüllt. Bei erschwerten Zustellbedingungen aufgrund von kurzfristigen Buchungs- oder Zahlungseingang behält sich die Firma C&L Tours die Versendung der Tickets per Kurier vor. Etwaige Zusatzkosten, auch für Hinterlegungen, sind vom Anmelder zu tragen. Wünscht der Anmelder eine besondere Versandform auf sein Risiko, sind die Kosten dafür sowie eine Aufwandsentschädigung von ihm zu tragen.

 

VI. LEISTUNGS- UND PREISÄNDERUNGEN

1. Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Leistung im Prospekt der Leistungsträger bzw. Veranstalter oder/und aus den Angaben in der Reisebestätigung. Sonderwünsche oder Änderungen bedürfen stets einer Bestätigung des Veranstalters/Leistungsträger.

2. Sitzplatzreservierungen
Wurde eine bestimmte Sitzplatzreservierung für einen Flug vorgenommen, so ist diese völlig unverbindlich und kein Vertragsbestandteil. Die Fluggesellschaft behält sich das Recht vor, diese Reservierung ohne Rücksprache mit dem Passagier zu ändern. Im Falle der Nichtzuteilung der gewünschten Plätze lässt sich keinesfalls ein kostenloses Stornierungsrecht oder andere Preisminderungsansprüche ableiten.

3. Die angebotenen Flüge werden als Linienflug oder Sonderflug durchgeführt. Die Beförderungsbedingungen der Fluggesellschaften sind verbindlich. Die Linienflüge können Direkt-, Non-Stop- oder Umsteigeflüge sein. Die Firma
C&L Tours behält sich grundsätzlich vor, falls bei der gewünschten Fluggesellschaft zum angegebenen Preis, kein Direkt- oder Non-Stop-Flug erhältlich ist, eine Umsteigeverbindung zu buchen oder auf eine andere Fluggesellschaft als die ursprünglich gebuchte umzubuchen, falls dieses aus irgendwelchen Gründen notwendig wird. Hieraus lässt sich kein Recht auf eine kostenlose Stornierung ableiten.

4. Der Reiseveranstalter ist grundsätzlich berechtigt, die ausgeschriebenen und in der Buchungsbestätigung bestätigten Preise im Falle der Erhöhung der Beförderungskosten oder der Angaben für bestimmte Leistungen wie, z. B. Hafen- oder Flughafengebühren oder eine Änderung der für die betreffende Reise geltende Wechselkurse in dem Umfang zu ändern, wie sich die Erhöhung der Beförderungskosten pro Person auf den Reisepreis auswirkt. Bei Pauschalreisen im Sinne des BGB ist eine Erhöhung bzw. Weiterberechnung nur zulässig, sofern zwischen Vertragsabschluss und dem vereinbarten Reisetermin mehr als vier Monate liegen. Bei Preiserhöhungen um mehr als 5 % oder im Falle einer erheblichen Änderung der wesentlichen Reiseleistung ist der Reisende berechtigt, ohne Gebühren zurückzutreten, sofern es sich um eine Pauschalreise handelt. Der Anmelder hat dieses Recht unverzüglich nach der Erklärung über die Preiserhöhung bzw. Leistungsänderung geltend zu machen.

5. Sie sind gehalten, sich spätestens 72 Stunden vor einem Rück- bzw. Weiterflug bei der Fluggesellschaft die genauen Flugzeiten und die Reservierung bestätigen zu lassen. Unterbleibt dies und wird dadurch der Flug versäumt, so haftet die Firma C&L Tours dafür nicht und die dadurch entstehenden Mehrkosten gehen zu Lasten des Reisenden.

Die Firma C&L Tours haftet ebenso nicht, wenn der Reisende aus eigenem Verschulden den Flug versäumt.

 

VII. UMBUCHUNG/STORNO

Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Maßgeblicher Zeitpunkt für den Rücktritt ist der Eingang der Stornierung bei der Firma C&L Tours innerhalb der üblichen Geschäftszeiten. Wir empfehlen Stornierungen oder Umbuchungen schriftlich vorzunehmen, um Missverständnisse zu vermeiden.

Es gelten die Umbuchungs- bzw. Stornobedingungen des jeweiligen Veranstalters oder Leistungsträgers. Die Firma C&L Tours behält sich grundsätzlich vor, dem Kunden alle uns bei einem Rücktritt oder einer Umbuchung berechneten Kosten zuzüglich einem angemessenen Bearbeitungsentgelt als Aufwandsentschädigung in Rechnung zu stellen.

Zur Reduzierung der Belastung mit Stornogebühren bzw. bei Nichtanspruchahme nicht erstattbarer Leistungen wird dringend der Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung empfohlen.

Zusätzliche Hinweise zu Storno/Umbuchungsbedingungen bei Linienflügen (IATA/IT-Tarife):

IATA-Sondertarife sind meist bereits ab Buchung gem. Tarifbedingungen der Fluggesellschaften weder erstattungsfähig ("non refundable"), noch umbuchbar und auch nicht übertragbar, dass heißt die Storno- bzw. Umbuchungskosten betragen 100 % unabhängig vom Abreisetermin. Auf Antrag kann jedoch in diesen Fällen zumindest eine Teilerstattung der "Tax" (Sicherheits- und Flughafengebühren, evt. Ein-/Ausreisesteuern) bei der Fluggesellschaft beantragt werden. C&L Tours berechnet hierfür ein Bearbeitungsentgelt in Höhe von € 30 pro Ticket inkl. Fremdkosten.

Bei IT- und Veranstaltertarifen, zumeist Fernflüge, betragen die Stornokosten tarifabhängig mindestens 350 € pro Ticket bis zu 100% vom Flugpreis, unabhängig vom Stornozeitpunkt.

Die Bearbeitungszeit für (Teil-)Erstattungen von Linienflugtickets beträgt i.d.R.  1-4 Wochen. Bei Bezahlung per Kreditkarte kann eine etwaige (Teil-)Erstattung grundsätzlich nur auf die Kreditkarte erfolgen mit der das Ticket erworben worden ist.  

Eine Umbuchung von Linienflügen zu Sondertarifen ist i.d.R. vor dem Hinflug nicht mehr möglich. Auch Übertragungen an Dritte (Umschreibung) oder Namensänderungen bzw. -korrekturen  sind nach Ticketausstellung laut den Beförderungsverträgen der Leistungsträger ausgeschlossen. In solchen Fällen ist nur eine Storno- und Neuanmeldung möglich.

Dem Kunden ist es grundsätzlich ausdrücklich gestattet, nachzuweisen, dass ein geringerer oder gar kein Schaden entstanden ist. In diesem Fall erfolgt dann die Berechnung der Entschädigung konkret. In jedem Fall ist das Beratungs- und Buchungshonorar als Bestandteil des Flugpreises, Fremdkosten und Arbeitsaufwand für Buchung und Stornierung zu erstatten. 

Etwaige separat ausgewiesene Service- und Buchungsentgelte werden bei Stornierung oder auch bei Streichung des Fluges durch die Fluggesellschaft nicht erstattet, da die Leistung, nämlich die Buchung und Vermittlung, erbracht worden ist.

 

VIII. AUSKUNFT ÜBER PASS-, VISA-, ZOLL-, DEVISEN- UND GESUNDHEITSBESTIMMUNGEN

1. Soweit von uns Auskünfte zu den oben genannten Bestimmungen erteilt werden, gehen wir davon aus, dass der Teilnehmer deutscher Staatsbürger ist, sofern eine andere Staatsbürgerschaft nicht offenkundig oder vom Teilnehmer mitgeteilt ist.

Wir weisen ausdrücklich daraufhin, dass jederzeit die Möglichkeit einer Änderung der in der Überschrift genannten Bestimmungen durch die jeweils zuständigen Behörden besteht. Dem Teilnehmer wird daher nahegelegt selbst die Nachrichten und Publikationen über Änderungen der Bestimmungen in seinem Zielland zu verfolgen, um sich zeitig auf geänderte Umstände einstellen zu können.

2. Die Firma C&L Tours haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige diplomatische Vertretung, wenn der Anmeldende die Firma C&L Tours mit deren Besorgung beauftragt hat, es sei denn, dass die Firma C&L Tours die Verzögerung zu vertreten hat.

 

IX. ABTRETUNGSAUSSCHLUSS

Eine Abtretung von Ansprüchen des Teilnehmers gegen die Firma C&L Tours an Dritte, auch an Ehegatten oder Verwandte ist ausgeschlossen. Dies betrifft sowohl Ansprüche aus dem Vermittlungsvertrag und damit in Zusammenhang stehende Ansprüche, sowie Ansprüche aus unerlaubter Handlung. Auch die gerichtliche Geltendmachung vorbezeichneter Ansprüche des Teilnehmers durch Dritte im eigenem Namen ist unzulässig.

 

X. VERJÄHRUNG

Ansprüche gegenüber der Firma C&L Tours aus dem Vermittlungsvertrag verjähren innerhalb eines Jahres. Die Verjährung beginnt mit dem Schluss des Jahres in dem der Anspruch entstanden ist und der Kunde von den anspruchsbegründenden Tatsachen und der Person des Vermittlers Kenntnis erlangt hat, oder ohne grobe Fahrlässigkeit Kenntnis hätte erlangen müssen.

 

XI. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1. Sollte eine Bestimmung der allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, oder die Vereinbarung eine Lücke enthalten, so bleibt die Rechtswirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der wirksamen Bestimmungen treten solche Regelungen, die in gesetzlich zulässiger Weise den wirtschaftlichen Zweck der ungültigen Bestimmung am nächsten kommen.

2. Mündliche Abreden sind nicht getroffen. Änderungen oder Ergänzungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für eine Änderung dieser Bestimmungen, deren einverständliche Aufhebung oder den Verzicht auf diese.

 

XII. ANWENDBARES RECHT/GERICHTSSTAND

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand für Vollkaufleute, für Personen, die keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland haben, sowie für Personen, die nach Abschluss des Vertrages ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt ins Ausland verlegt haben oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt zum Zeitpunkt der Klage nicht bekannt ist, ist der Sitz des Reisevermittlers, somit Fürth.


Diese Reisebedingungen und Hinweisegelten für den Reisevermittler

C & L Tours - Die Flugreiseprofis GmbH,
HRB Amtsgericht
Fürth Nr. 6464
vertreten durch die Geschäftsführer Michael Lenker und Paola Casu.

Stand Juli 2005

TIDS International Accredited Travel Agency
Approved IATA STDO Ticketing Location
Member of QTA Quality Travel Alliance

 
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